La charte
Les critères de labellisation
Si vous voyez le logo Synapse sur le site d'un logiciel, c'est qu'il coche l'intégralité des critères ci-dessous. Aucune exception.
CRITÈRE 01
Technologie
La brique technique doit garantir une interopérabilité réelle et durable.
✓
Solution full cloud
Aucune dépendance à une installation locale ou à un serveur sur site.
✓
API ouverte et documentée
Une API accessible, stable et documentée publiquement pour les partenaires.
✓
Connexion temps réel
Propagation instantanée des données vers les autres outils du label.
CRITÈRE 02
Commercial
La relation commerciale doit être transparente pour l'hôtelier.
✓
Pas de frais de connexion
Les connexions entre membres du label sont gratuites, sans exception.
✓
Pas de coûts cachés
Le tarif communiqué à l'hôtelier est complet et sans surprise.
CRITÈRE 03
Relation client
Le support doit être humain, réactif et coopératif.
✓
Support en français
Une assistance disponible en français pour tous les clients.
✓
Coopération entre supports
Les équipes support des membres échangent directement pour résoudre les incidents partagés.
Vous cochez toutes les cases ?
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